|
Техническое обслуживание кассового аппарата имеют право осуществлять только специальные Центры технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ЦТО ККМ). Большинство компаний, занимающихся продажей ККМ, являются одновременно и Центрами техобслуживания. Наличие договора, заключённого с ЦТО о техническом обслуживании и ремонте ККТ, является необходимым условием постановки кассового аппарата на учёт в ИНФС и его дальнейшего легального использования.
После постановки ККМ на сервисное обслуживание, на него наклеиваются две голограммы: одна – генерального поставщика – означает, что ККМ приобретена законным путём и внесена в государственный реестр; вторая – принадлежащая собственно ЦТО – подтверждает, что машина находится на сервисном обслуживании.
В случае возникновения любых проблем с контрольно-кассовой техникой, следует незамедлительно обращаться в ЦТО: проводить ремонт кассовых аппаратов, опломбированных ИНФС, должны именно там. Помимо этого в компетенцию сотрудников ЦТО входит ежегодное освидетельствование аппарата и ежемесячное техническое обслуживание (ЕТО), индивидуальная настройка, заправка картриджей, тестирование и профилактика поломок.
При наличии соответствующей лицензии, ЦТО может производить обучение кассиров работе с ККМ с выдачей по результатам курса соответствующего удостоверения.
В соответствии с российским законодательством на ремонт ККМ Центру обслуживания отводиться 36 часов. О произведённом ремонте ставится в известность ИНФС и генеральный поставщик ККМ, а также делается отметка в паспорте кассового аппарата.
| 
